Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé

Vous avez reçu votre commande mais la taille ne va pas ou le produit ne vous convient pas ? Vous disposez de 15 jours après la réception de votre colis pour nous retourner vos articles.

Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés, et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Pour simplifier vos démarches, nous avons mis en place un portail de retour automatisé. Que vous souhaitiez un remboursement ou un échange, tout se passe au même endroit :

Portail de retour (vous pouvez également y accéder à tout moment via le lien "Faire un retour" situé tout en bas de notre site).

La démarche à suivre :

Renseignez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer.
Choisissez votre option : Échange, remboursement ou avoir.
Générez et imprimez votre étiquette de retour directement depuis le portail.
Déposez votre colis dans le point relais correspondant.

Frais de retour :

Depuis la France métropolitaine : Les retours sont gratuits. L'étiquette prépayée générée sur le portail prend en charge les frais d'expédition.
Depuis l'étranger : Les frais de retour sont à la charge du client. Vous pourrez néanmoins générer et imprimer votre étiquette de transport directement via notre portail pour faciliter l'envoi, le coût sera simplement déduit de votre remboursement (ou à régler sur le portail).